Каждый пассажир, за исключением детей до 2-х лет (на международных направлениях) и до 5-ти лет (на внутренних направлениях) категории INF, имеет право перевести бесплатно багаж согласно установленным нормам. Величина нормы бесплатного провоза багажа устанавливается в зависимости от типа воздушного судна, конкретного маршрута, класса обслуживания.
При бронировании места или в момент приобретения билета на рейс агент по бронированию сообщает величину нормы бесплатного провоза багажа и отмечает ее в авиабилете пассажира.
Пассажиры, следующие по служебным или льготным билетам, а также ребенок, перевозимый по детскому билету, имеет право бесплатно перевозить багаж по установленной норме, указанной в билете.
Нормы бесплатной перевозки багажа не распространяются:
- на вещи пассажира независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают размеры 50 х 50 х 100см (на негабаритный багаж);
- на вещи пассажира независимо от их наименования и назначения массой одного места более нормы установленной весом 30 кг;
- на телевизор, магнитофон, музыкальный центр массой одного места более нормы ручной клади;
- на цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушенные растения, ветки деревьев и кустарников общей массой более нормы ручной клади;
- на спортивный инвентарь;
- на животных (домашних и диких): птиц, рыб, пчел и другую живность, за исключением собаки-поводыря, сопровождающей слепого/глухого пассажира.
Перевозка указанных вещей, растений и животных оплачивается как перевозка сверхнормативного багажа, либо по установленным тарифам на каждую категорию перевозимого багажа по их фактической массе, независимо от количества других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.
При перевозке пассажиров, имеющих общую цель поездки (подтвержденную документами) и следующих вместе на одном воздушном судне по одному маршруту в один и тот же пункт назначения (делегация, семья, туристы, спортивные и другие команды), по требованию пассажиров или с их согласия предоставляется групповая норма бесплатной перевозки багажа, исчисляется по сумме их индивидуальных норм бесплатной перевозки багажа. При применении групповой нормы перевозки багажа все операции, связанные с приемом багажа и его выдачей, оформляются через руководителя группы (главу семьи).